Devoluciones
Términos y condiciones a tener en cuenta antes de solicitar devoluciones
Los costes de devolución van a cargo del comprador.
5.3 Los artículos a los que deseen solicitar su devolución, tiene un plazo máximo de 14 días tras su entrega o de la entrega de la factura (si esta se ha enviado de antemano).
Los productos para devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- Mantenerse en su estado original (sin roturas o deformidades por parte de terceros)
- Debe enviarse en su embalaje original (sin que muestre roturas o deformidades por parte de terceros)
Si los requisitos anteriores no se cumplen, Cyklop tiene derecho a no efectuar el reembolso.
Como comprador está obligado a revisar la mercancía y que esta concuerde con las especificaciones escritas en el albarán. En caso de que algún producto muestre una incidencia, se le debe informar a Cyklop inmediatamente o en un plazo no superior a 14 días de su recepción.
Para informar de la incidencia, debe hacerlo mediante un correo electrónico con las siguientes partes.
- Número de pedido
- Explicación clara y detallada de la incidencia
- Pruebas que muestren la incidencia (fotos o vídeos)
A partir de la información expresada en su correo, Cyklop reemplazará el artículo o reembolsará el dinero si, según sus términos y condiciones, cumple con los requisitos para validar la devolución.
5.4 Ante la validación de devolución, Cyklop reembolsará el importe pagado en un plazo no superior a 30 días después de su devolución.
5.6 En caso de que el producto no se adapta a sus requisitos, Cyklop tiene el derecho de sustituir el artículo por uno que se ajuste a sus necesidades o a reembolsar el importe pagado.
5.7 Si va a efectuar la devolución de algún producto, siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a: ventas@cyklop.es para que podamos esperar su envío. NOTA: incluya en el asunto de su correo electrónico el número de pedido o el número de factura que recibió por correo electrónico.
- Embale los artículos de manera que no cree daños.
- Envíe los artículos a nuestra sucursal.
